Анализ работы с обращениями граждан за 2013 год в Клинцовской городской администрации

№пп

2012г

2013г

+/-

1.

Всего поступило обращений;

1713

1820

+107

2.

в том числе писем

1238

1271

+33

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

279

306

+27

4.

Принято граждан на личном приёме

475

549

+74

5.

В т.ч. главой администрации

146

178

+32

6.

Получено коллективных обращений

204

197

-7

7.

Получено повторных обращений

210

244

+34

8.

Рассмотрено обращений:

1713

1820

+107

8.1.

В установленные законом сроки

1632

1805

+173

8.2.

С нарушением установленного срока

28

15

-13

8.3

Решено положительно

278

331

+53

10.

Отказано

92

98

+6

11.

Разъяснено

1343

1391

+48

12.

Проверено с выездом на место

296

336

+40

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

28

15

-13

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли наказание

1

1

-

15.

Тематика поступивших обращений;

15.1.

Промышленность

2

-

-2

15.2.

Сельское хозяйство

  -

-

-

15.3.

Землепользование и экология

203

178

-25

15.4.

Строительство

36

48

+12

15.5.

Жилищные вопросы

531

668

+137

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

479

451

-28

15.7.

Торговля и бытовое облуживание

13

21

+8

15.8.

Связь и телефонизация

2

1

-1

15.9.

Транспорт

18

27

+9

15.10.

Трудовые отношения

21

1

-20

15.11.

Социальное обеспечение

5

20

+15

15.12.

Здравоохранение

6

4

-2

15.13.

Образование

11

2

-9

15.14.

Культура, наука, спорт

8

19

+11

15.15.

Административные органы

44

10

-34

15.16.

Экономика и финансы

80

165

+85

15.17.

Деятельность муниципальных органов

16

17

+1

15.18.

Иные вопросы

238

188

-50