Анализ работы с обращениями граждан за 2014 год в Клинцовской городской администрации

№пп

2014г

2013г

+/-

1.

Всего поступило обращений;

1628

1820

- 192

2.

в том числе писем

1073

1271

- 198

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

278

306

- 28

4.

Принято граждан на личном приёме

555

549

+ 6

5.

В т.ч. главой администрации

71

178

- 107

6.

Получено коллективных обращений

162

197

-35

7.

Получено повторных обращений

192

244

- 52

8.

Рассмотрено обращений:

1628

1820

- 192

8.1.

В установленные законом сроки

1618

1805

- 182

8.2.

С нарушением установленного срока

10

15

- 5

8.3

Решено положительно

323

331

- 8

10.

Отказано

32

98

- 66

11.

Разъяснено

1273

1391

- 118

12.

Проверено с выездом на место

178

336

- 68

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

10

15

- 5

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли наказание

_

1

-1

15.

Тематика поступивших обращений;

15.1.

Промышленность

1

-

+ 1

15.2.

Сельское хозяйство

1

  -

+ 1

15.3.

Землепользование и экология

209

178

+ 31

15.4.

Строительство

58

48

+ 10

15.5.

Жилищные вопросы

714

668

+46

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

352

451

- 99

15.7.

Торговля и бытовое облуживание

17

21

- 4

15.8.

Связь и телефонизация

-

1

- 1

15.9.

Транспорт

36

27

+ 9

15.10.

Трудовые отношения

1

1

-

15.11.

Социальное обеспечение

15

20

- 5

15.12.

Здравоохранение

1

4

- 3

15.13.

Образование

3

2

+1

15.14.

Культура, наука, спорт

3

19

- 16

15.15.

Административные органы

8

10

- 2

15.16.

Экономика и финансы

76

165

- 89

15.17.

Деятельность муниципальных органов

12

17

- 5

15.18.

Иные вопросы

121

188

- 67